お支払い・解約・返金

料金と無料プラン

料金は会社ごとの月額です。機能ごとの利用条件は料金プランをご覧ください。

無料登録にクレジットカード情報は不要です。登録後のトライアル表示期間が終了しても無料プランを継続して利用でき、有料プランへの自動切り替えや自動請求はありません。有料プランの利用には、別途お申し込みが必要です。

お申し込みを確定する前であれば、決済画面から戻って内容を見直せます。「オンライン決済は準備中」と表示される場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

お支払いはStripeのクレジットカード決済で処理します。カード番号などの決済情報はStripeが取り扱い、KSDXには保存しません。

初回は有料プランのお申し込み時にお支払いが発生します。その後は解約手続きが完了するまで、月ごとに自動更新・請求されます。請求日と請求額は、決済画面または「お支払い情報を管理する」でご確認ください。

カード情報の変更や請求履歴の確認も、「課金管理」の「お支払い情報を管理する」から行えます。カード会社による引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定に従います。

お支払いが確認できない状態が続く場合は、サービスの利用を停止することがあります。カード情報を更新し、お支払い状況をご確認ください。入金確認後に利用状態が更新されます。

有料プランの契約中は、「お支払い情報を管理する」からプランを変更してください。変更に伴う差額は日割りで調整されます。変更の適用時期、次回の請求額、調整額を確定前にご確認ください。

保存容量などの上限が小さくなるプランへ変更する場合は、現在の使用量もご確認ください。上限を超える場合は、不要なデータの整理や必要なデータのダウンロードをご検討ください。

更新を止めるには、次回の更新前に解約手続きを完了してください。解約は現在の請求期間の終了時に反映され、それまでは契約中のプランをご利用いただけます。期間終了後は無料プランへ移行します。

ログアウト、ブラウザやPWAアプリの削除だけでは、有料プランは解約されません。お支払い管理画面が開かない場合や、手続きが完了したか分からない場合は、お問い合わせください。

お客様の都合による期間途中の解約では、残りの期間の日割り返金は行いません。契約中のプランは、現在の請求期間の終了までご利用いただけます。

重複請求や誤請求がある場合、決済後も有料プランを利用できない場合、契約内容に沿ったサービスが提供されない場合は、請求日・金額・状況を添えてお問い合わせください。内容を確認し、請求訂正や返金など必要な対応をご案内します。法令上認められる解除・返金等の権利を制限するものではありません。

有料プランを解約しても、会社アカウントや保存済みの写真が直ちに削除されるわけではありません。無料プランの上限を超えている場合は、新しい現場・従業員の登録や写真の保存が制限されます。

保存データの取り扱いは利用規約をご確認ください。必要な写真や記録は、お客様でもダウンロードして保管してください。

会社アカウントや保存データの削除をご希望の場合は、会社管理者からお問い合わせください。有料プランの解約とは別に、ご本人・管理権限を確認して手続きをご案内します。

会社名、登録メールアドレス、お問い合わせ内容をお知らせください。請求に関するご相談では、分かる範囲で請求日・金額も添えてください。パスワード、カード番号全桁、セキュリティコードは送らないでください。